Política de Envío
En Sam Shop entendemos lo importante que es para ti recibir tus productos de forma rápida y segura. Por eso, nuestro compromiso es brindarte la mejor experiencia de envío. Trabajamos con métodos de envío eficientes y un cuidadoso empaquetado para que tus productos lleguen en perfectas condiciones. Además, te mantenemos informado sobre el estado de tu envío en todo momento, para que tengas tranquilidad y confianza en tu compra.
Nuestros envíos suelen salir del almacén al día siguiente de haberse realizado el pedido. Los plazos de entrega son de 24/72h laborables en España peninsular y hasta 7 días laborables en Baleares, Canarias y Portugal (Recibirás un e-mail de confirmación con el seguimiento de tu envío).
No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
En periodos en temporada de Rebajas, Navidades o Festivos nacionales pondrán retrasarse.
Si tienes alguna incidencia con tu pedido ponte en contacto con nosotros a través de elhamsternauta.sam@gmail.com y te lo resolveremos lo antes posible.
Gastos de envío:
Península - 3,95€
Baleares - 7,95€
Canarias - 9,95€
* Envío gratuito en compras superiores a 37€ (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla)
Cambios y Devoluciones
Nuestra política de devolución es como un abrazo virtual: cálida, acogedora y sin apretar demasiado. Establece las reglas del juego para que todos estemos en la misma sintonía. Si compraste algo y no te sientes como un unicornio saltando de alegría, aquí te explicamos cómo funciona:
Tienes 15 días naturales posteriores a su compra para solicitar una devolución o cambio de talla. Vencido este plazo de tiempo, Sam Shop tiene el derecho a no realizar reembolsos.
El producto deberá llegar a nuestras instalaciones en perfecto estado, con todas sus etiquetas y embalajes originales (sin manchas, sin lavar y sin pelos). NO se realizarán devoluciones en artículos dañados o usados.
Para proceder a un cambio o devolución en la Península tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del email elhamsternauta.sam@gmail.com indicándonos tu número de pedido y si se trata de un cambio de talla/artículo o una devolución íntegra del pedido.
Tanto para cambios como devoluciones tendrás que enviarnos los artículos a la dirección indicada, y a continuación, enviarnos un mensaje a elhamsternauta.sam@gmail.com confirmando la devolución con el número de seguimiento del envío. Si el paquete no es enviado de la forma solicitada, nos reservamos el derecho a no realizar el reembolso si el paquete se extravía.
Tras comprobar el estado del artículo se procederá a realizar el reembolso del importe correspondiente teniendo un plazo de 14 días naturales para su realización desde la entrega del artículo devuelto. Corriendo los gastos de envío a cuenta del cliente.